Hãy tìm kiếm những cơ hội tăng trưởng đáng ưu tiên dựa trên nhu cầu thị trường, bối cảnh cạnh tranh, giá trị cốt lõi của thương hiệu và các nguồn trích dẫn.
Đây là hướng dẫn thiết lập thực tế giúp các nhóm SaaS phân tách, đo lường và tận dụng lượt nhấp mà ChatGPT dẫn đến trang web của họ.
Khám phá hơn 12,000 thị trường ngách.
Cập nhật bởi
Cập nhật vào Oct 12, 2026
Lượt nhấp từ ChatGPT không xuất hiện thành một kênh riêng trong các công cụ phân tích tiêu chuẩn vì Google Analytics 4 mặc định không xem các nền tảng AI là một danh mục nguồn lưu lượng truy cập riêng biệt. Các phiên từ chatgpt.com thường được xếp vào kênh Referral chung, còn những phiên bị xóa header referrer — tình trạng phổ biến trên ứng dụng di động — sẽ được xếp vào Direct.
Điều này đặc biệt quan trọng với các nhóm SaaS vì người mua B2B đang tìm hiểu phần mềm có khả năng sử dụng ChatGPT trên điện thoại giữa các cuộc họp cao hơn người dùng thông thường. Điều đó làm tăng tỷ lệ lượt truy cập chịu ảnh hưởng của AI bị mất hoàn toàn thông tin referrer. Nếu không chủ động cấu hình, một nhóm SaaS có thể đang nhận được lượng truy cập đáng kể và ngày càng tăng do ChatGPT thúc đẩy, trong khi bảng điều khiển của họ không hiển thị lượng truy cập đó.
Insight gốc: Một cách kiểm tra nhanh hữu ích là xem xu hướng lưu lượng truy cập Direct cùng với tỷ lệ thương hiệu được nhắc đến trong AI trong cùng khoảng thời gian. Nếu lưu lượng Direct tăng đồng thời với tỷ lệ thương hiệu được ChatGPT nhắc đến, rất có thể một phần mức tăng “Direct” đó là lưu lượng referral từ AI chưa được ghi nhận, đang ẩn ngay trước mắt.
Cách đáng tin cậy nhất để theo dõi lượt nhấp từ ChatGPT trong GA4 là tạo một nhóm kênh tùy chỉnh với điều kiện regex dựa trên session source, vì cách này phân loại lại lưu lượng trong tất cả báo cáo tiêu chuẩn thay vì yêu cầu tạo một chế độ xem đã lọc riêng lẻ. Đây là thiết lập một lần, áp dụng từ thời điểm tạo trở đi, nhưng không tự động áp dụng cho dữ liệu lịch sử được thu thập trước khi tạo nhóm.
GA4 cũng đã triển khai nhóm kênh mặc định “AI Assistant” vào giữa năm 2026. Nhóm này tự động phân loại một số phiên từ các nền tảng AI được nhận diện mà không cần thiết lập thủ công. Tuy nhiên, kênh mặc định này không áp dụng hồi tố và phụ thuộc vào danh sách referrer AI được Google nhận diện, danh sách này có thể chưa cập nhật các nền tảng mới hơn hoặc ít phổ biến hơn. Cách tiếp cận đầy đủ hơn là duy trì nhóm kênh tùy chỉnh song song với kênh mặc định thay vì thay thế nó, vì có thể kết hợp cả hai bằng điều kiện OR để ghi nhận phiên bất kể phiên đó khớp với regex của bạn hay cách phân loại mặc định của Google.
Sau khi tách lưu lượng ChatGPT thành một kênh riêng, bước tiếp theo hữu ích nhất là xây dựng một báo cáo khám phá hiển thị hiệu suất trang đích theo nguồn AI, vì báo cáo này không chỉ cho biết lượng truy cập mà còn cho thấy chính xác những trang nào đang được trích dẫn. Trong mục Explore của GA4, một báo cáo khám phá dạng tự do sử dụng session source làm thứ nguyên cùng với trang đích và các chỉ số tương tác sẽ cho biết ChatGPT đang đưa người dùng đến những trang nào — thông tin liên kết trực tiếp với nội dung hiện đang có được trích dẫn.
Chế độ xem này hữu ích cho hai mục đích riêng biệt. Thứ nhất, nó xác nhận những trang nào đang hoạt động hiệu quả, giúp nhóm SaaS xác định đặc điểm cấu trúc chung của các trang đó và áp dụng mô hình tương tự ở những nơi khác. Thứ hai, nó cho thấy các trang đích nhận được lưu lượng truy cập từ AI nhưng có mức độ tương tác hoặc tỷ lệ chuyển đổi thấp. Điều này cho thấy vấn đề nằm ở trang đích chứ không phải khả năng hiển thị — thương hiệu được trích dẫn, nhưng trang không chuyển đổi được lượt truy cập phát sinh.
Ví dụ thực tế: Một nhóm SaaS có thể nhận thấy trang so sánh đang nhận tỷ lệ ngày càng tăng các phiên đến từ ChatGPT nhưng chuyển đổi chỉ bằng một nửa so với trang định giá. Khoảng cách này cho thấy trang so sánh cần có bước tiếp theo rõ ràng hơn cho khách truy cập, chứ không cần thêm nội dung — đây là vấn đề cần khắc phục ở trang đích, không phải về khả năng hiển thị.
Ngay cả khi GA4 được cấu hình chính xác, lượng truy cập do ChatGPT thúc đẩy vẫn sẽ bị ghi nhận thiếu, vì một tỷ lệ đáng kể lượt truy cập chịu ảnh hưởng của AI không tạo ra lượt nhấp có thể theo dõi. Có hai hạn chế mang tính cấu trúc cần hiểu rõ để các nhóm SaaS không diễn giải quá mức những gì bảng điều khiển thể hiện.
Hạn chế thứ nhất là mất referrer. Môi trường ứng dụng di động thường xóa thông tin referrer khi người dùng nhấn vào liên kết, nghĩa là một lượt truy cập thực sự do ChatGPT thúc đẩy có thể được tính vào lưu lượng Direct mà không có cách nào truy ngược về nền tảng ban đầu chỉ bằng các công cụ phân tích tiêu chuẩn. Kể từ khi ChatGPT bắt đầu thêm tham số UTM vào một số liên kết trích dẫn vào năm 2025, một phần hạn chế này đã giảm bớt, nhưng vẫn chưa được khắc phục hoàn toàn — nhiều phiên vẫn đến mà không có tín hiệu phân bổ nào.
Hạn chế thứ hai, lớn hơn, là ảnh hưởng không phát sinh lượt nhấp. Các phân tích về hành vi tìm kiếm bằng AI cho thấy phần lớn phiên AI Mode kết thúc mà không có lượt nhấp nào đến trang web bên ngoài. Điều này có nghĩa là người dùng có thể đọc câu trả lời ChatGPT nhắc đến thương hiệu của bạn, hình thành quan điểm rồi không bao giờ tạo ra phiên mà công cụ phân tích có thể ghi nhận. Sau đó, người dùng đó có thể tìm kiếm trực tiếp tên thương hiệu của bạn; nếu vậy, các công cụ phân tích tiêu chuẩn sẽ phân bổ phiên phát sinh cho tìm kiếm tự nhiên có thương hiệu hoặc lưu lượng Direct — chứ không phải câu trả lời AI thực sự thúc đẩy quyết định đó.
Insight gốc: Do hạn chế thứ hai này, nên xem việc theo dõi lượt nhấp trong GA4 là một phần góc nhìn về ảnh hưởng của AI, chứ không phải góc nhìn toàn diện. Một nhóm SaaS chỉ theo dõi lượt nhấp đang đo lường phần tác động của ChatGPT lên phễu chuyển đổi nhỏ hơn và dễ thấy hơn — theo dõi tỷ lệ được nhắc đến là lớp dữ liệu ghi nhận phần lớn hơn nhưng vô hình.
Dageno AI bổ trợ cho việc theo dõi lượt nhấp trong GA4 bằng cách đo lường lớp dữ liệu xuất hiện trước cả khi có thể xảy ra lượt nhấp — liệu ChatGPT có nhắc đến và trích dẫn thương hiệu của bạn ngay từ đầu hay không. Dageno AI cung cấp quy trình từ giám sát dữ liệu → chiến lược → tạo nội dung → phân bổ kết quả, kết nối dữ liệu ở cấp độ lượt nhắc đến mà GA4 không thể nhìn thấy với dữ liệu ở cấp độ lượt nhấp mà GA4 có thể ghi nhận.
Giám sát dữ liệu: Dageno AI liên tục chạy các prompt thực tế trên ChatGPT và các nền tảng AI khác, theo dõi tỷ lệ được nhắc đến, tỷ lệ trích dẫn và vị trí trong câu trả lời — những tín hiệu đầu vào quyết định liệu lượt nhấp có thể xảy ra hay không, bất kể bảng điều khiển GA4 của bạn hiển thị điều gì.
Chiến lược: Bằng cách so sánh các prompt có trích dẫn đối thủ với các prompt không nhắc đến thương hiệu của bạn, nền tảng xác định chính xác những khoảng trống nội dung đang làm giảm cả lượt nhắc đến và, sau đó, lượt nhấp.
Tạo nội dung: Quy trình tương tự hỗ trợ xây dựng nội dung nhắm đến các prompt tạo khoảng trống có giá trị cao nhất, để các báo cáo GA4 trong tương lai có thêm lượt nhắc đến kèm liên kết thực sự có thể ghi nhận dưới dạng lưu lượng referral.
Phân bổ kết quả: Vì Dageno AI chạy lại các prompt giống nhau theo thời gian, các nhóm có thể đối chiếu mức tăng tỷ lệ được nhắc đến và tỷ lệ trích dẫn trên Dageno với mức tăng số phiên đến từ AI referral trong GA4, qua đó xác nhận rằng hai nguồn dữ liệu cho thấy một bức tranh nhất quán.
Nhận báo cáo GEO cho website của bạn!
Bắt đầu ngay - nhận miễn phí!>Để tìm hiểu sâu hơn về những yếu tố thúc đẩy lượt nhắc đến và trích dẫn trong quy trình này, hãy xem hướng dẫn theo dõi lượt nhắc đến thương hiệu trên ChatGPT của Dageno. Với các nhóm muốn đưa việc này vào quy trình đánh giá phần mềm có thể lặp lại, bài viết phần mềm tốt nhất để theo dõi lượt nhắc đến thương hiệu trong câu trả lời AI sẽ đề cập rộng hơn đến các công cụ hiện có.
Một phần — GA4 đã giới thiệu kênh “AI Assistant” mặc định vào năm 2026, tự động phân loại một số phiên từ các nền tảng AI được nhận diện, nhưng kênh này chỉ hoạt động với các phiên có dữ liệu referrer còn nguyên vẹn và không áp dụng hồi tố cho dữ liệu lịch sử. Bạn vẫn nên sử dụng nhóm kênh tùy chỉnh có điều kiện regex song song với kênh này để theo dõi đầy đủ hơn và nhất quán hơn theo thời gian.
Điều này xảy ra khi header referrer bị xóa trước khi lượt nhấp đến website của bạn, tình trạng thường gặp khi duyệt web bằng ứng dụng di động và với một số cách xử lý liên kết trong ứng dụng. Không thể khôi phục đáng tin cậy lưu lượng này chỉ bằng cấu hình công cụ phân tích. Vì vậy, nên theo dõi xu hướng lưu lượng Direct song song với các chỉ số khả năng hiển thị trên AI như một tín hiệu gián tiếp.
Một mẫu có hiệu quả cần khớp với tên miền của các nền tảng AI liên quan đến đối tượng của bạn. Thông thường, tối thiểu nên bao gồm chatgpt.com, perplexity.ai, claude.ai, gemini.google.com và copilot.microsoft.com; có thể bổ sung các nền tảng khác khi chúng trở nên phù hợp với ngành hàng của bạn. Hãy định kỳ xem xét và cập nhật mẫu, vì các nền tảng AI mới và thay đổi tên miền thường xuyên xuất hiện.
Bạn có thể sử dụng cùng các chỉ số, chẳng hạn như tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ tương tác, nhưng hãy dự kiến hành vi người dùng nền tảng giữa hai kênh sẽ khác nhau đáng kể, thay vì mặc định rằng chúng tương đương. Một số nghiên cứu độc lập cho thấy các phiên đến từ ChatGPT có mô hình tương tác khác với tìm kiếm tự nhiên, vì vậy hãy xem mọi so sánh là mang tính định hướng chứ không phải chính xác tuyệt đối.
Không nhất thiết — việc theo dõi lượt nhấp trong GA4 chỉ ghi nhận phần ảnh hưởng của AI dẫn đến lượt nhấp có thể theo dõi, trong khi phần lớn mức độ nhận biết thương hiệu do AI tạo ra hoàn toàn không dẫn đến lượt nhấp. Số phiên đến từ AI referral thấp hoặc bằng không trong GA4 có thể phản ánh khoảng trống thực sự về khả năng hiển thị, hoặc đơn giản là đặc điểm không phát sinh lượt nhấp của nhiều phiên tìm kiếm bằng AI. Vì vậy, theo dõi lượt nhắc đến ở cấp prompt là hoạt động bổ trợ cần thiết cho việc theo dõi lượt nhấp.
Tối thiểu mỗi quý một lần, vì các nền tảng AI mới thường xuyên xuất hiện và các nền tảng hiện có định kỳ thay đổi cách truyền dữ liệu referrer hoặc UTM. Hãy xem đây là hoạt động bảo trì liên tục, tương tự như việc rà soát quy ước UTM, chứ không phải công việc chỉ cần thiết lập một lần.
Trung tâm trợ giúp OpenAI – ChatGPT Search
Analytics Mania – Cách theo dõi và báo cáo lưu lượng AI trong GA4
GA4 Optimizer – Kênh AI Assistant trong GA4: Cách theo dõi lưu lượng từ chatbot
Cập nhật bởi
Dageno
Dageno is the research and insights team at Dageno AI, publishing industry reports and expert analysis on AI Search Visibility, Generative Engine Optimization (GEO), and AI-powered search discovery.
Tim • Oct 03, 2026
Alex • Oct 12, 2026
Ye Faye • Oct 04, 2026
Ye Faye • Oct 02, 2026
Alexa for Shopping