Identifiez les opportunités de croissance à privilégier en fonction de la demande du marché, du paysage concurrentiel, des propositions de valeur de la marque et des sources de citation.
Ce rapport analyse 19 177 points de données sur les achats par IA afin de révéler comment ChatGPT et Google AI Mode font référence aux principales plateformes de commerce électronique, et d’aider les commerçants à comprendre leur visibilité sur les différents canaux, l’adéquation de leurs catégories et les possibilités d’entrée sur les marchés nord-américains et étrangers.
Récemment, nous avons suivi de près le développement de l’AI Shopping et la manière dont la découverte de produits pilotée par l’IA redéfinit la stratégie des canaux e-commerce.
À partir d’une analyse systématique de 19 177 points de données liés à l’AI Shopping, ce rapport examine comment ChatGPT et Google AI Mode font référence à différentes plateformes e-commerce dans leurs recommandations de produits. L’objectif est de comprendre quels canaux sont les plus visibles dans les résultats de shopping générés par l’IA, quels types de produits se prêtent le mieux à chaque plateforme et comment les marchands peuvent évaluer plus stratégiquement les opportunités offertes par ces canaux.
L’AI Shopping transforme la façon dont les consommateurs découvrent les produits. Au lieu de parcourir une longue liste de liens, les utilisateurs demandent de plus en plus souvent aux systèmes d’IA des recommandations directes, des comparaisons, des conseils d’achat et des références à des plateformes.
Dans ce nouvel environnement, la visibilité e-commerce ne dépend plus uniquement du classement dans les résultats de recherche ou du placement publicitaire. Elle dépend aussi de la présence de pages produit structurées, d’informations fiables sur les stocks, d’avis solides, de prix stables et de signaux de confiance suffisants pour que les systèmes d’IA citent la plateforme en toute confiance.
Notre analyse montre que les opportunités offertes par les canaux d’AI Shopping sont inégalement réparties. Elles se concentrent davantage autour des principaux détaillants nord-américains et des marketplaces établies, qui disposent déjà d’une forte autorité de domaine, d’informations produit détaillées et de systèmes de traitement des commandes bien établis.
Ce rapport s’intéresse à trois questions pratiques pour les marchands et les marques qui souhaitent se lancer sur les canaux e-commerce nord-américains et internationaux.
Premièrement, quelles plateformes sont les plus susceptibles d’être citées par les systèmes d’IA dans les réponses liées au shopping ?
Deuxièmement, quels types de produits se prêtent le mieux à chaque plateforme ?
Troisièmement, comment les marchands peuvent-ils se lancer sur ces canaux tout en évitant les restrictions d’accès courantes, les problèmes de conformité et les risques opérationnels ?
Les données montrent que les plateformes bénéficiant d’une meilleure visibilité dans l’AI Shopping partagent généralement plusieurs caractéristiques. Elles proposent des pages produit complètes, une structure de catégories claire, des avis clients, une image de marque reconnaissable et digne de confiance, des informations stables sur les prix et les stocks, ainsi que des systèmes de livraison ou de retour bien établis.
Cela explique pourquoi les grandes plateformes de vente au détail et les marketplaces établies apparaissent plus souvent dans les recommandations de produits générées par l’IA. Pour les marchands, cela signifie que le choix d’un canal n’est pas seulement une décision commerciale. C’est aussi une décision de visibilité au sein de l’écosystème de l’AI Shopping.
Une plateforme fréquemment citée par les systèmes d’IA peut devenir un parcours de découverte important pour les consommateurs, en particulier lorsque ceux-ci posent des questions comme « Où devrais-je acheter ce produit ? », « Quel produit est le meilleur ? », « Quelles sont les meilleures options pour ce cas d’usage ? » ou « Quel magasin est fiable ? »
Les différentes plateformes nécessitent des stratégies d’accès différentes. Certaines marketplaces se prêtent relativement bien à des tests rapides, tandis que d’autres conviennent davantage aux marques établies disposant de solides capacités en matière de conformité, de logistique et de service local.
| Niveau de stratégie | Canaux représentatifs | Scénarios adaptés | Principaux obstacles |
|---|---|---|---|
| Tests rapides | Amazon.ca, eBay.it | Les parcours d’inscription ou d’accès libre sont relativement clairs ; conviennent pour valider rapidement la demande à l’international à l’aide de références produits déjà éprouvées. | Conformité des produits, fiscalité, logistique, localisation linguistique et gestion des performances du compte. |
| Expansion à grande échelle | Walmart.com, Walmart.ca | Conviennent aux vendeurs établis disposant d’une expérience opérationnelle transfrontalière et de capacités logistiques en Amérique du Nord ou via la plateforme. | Taux d’approbation, logistique locale aux États-Unis/au Canada, expérience des retours et compétitivité des prix. |
| Montée en gamme de la marque | Best Buy, Lowe’s | Canaux sélectionnés, adaptés aux marchands qui disposent d’une marque, d’une chaîne d’approvisionnement autorisée, de capacités de service en Amérique du Nord et d’avantages dans leur catégorie. | Évaluation des vendeurs, crédibilité de la marque, certifications de conformité, entité américaine et capacités d’entreposage. |
| Partenariat avec des détaillants / collaboration avec des acheteurs | Target, Home Depot, Sephora | Modèles plus proches des achats au détail ou des partenariats de marque ; ne doivent pas être considérés comme de simples demandes d’ouverture de boutique. | Cycle d’évaluation par les acheteurs, positionnement de la marque, réglementation, chaîne d’approvisionnement et approbation du canal. |
| Approvisionnement selon les opportunités | Desertcart.ae | Peut servir de canal pour valider la demande de produits de niche et les partenariats d’approvisionnement au Moyen-Orient. | Modèle de partenariat, règlement des paiements, retours, droits de douane et contrôle des fiches produits. |
Des plateformes comme Amazon.ca et eBay.it conviennent davantage aux marchands qui souhaitent tester la demande à l’international avec des références produits éprouvées. Leurs parcours d’accès sont relativement plus clairs que ceux des canaux de vente au détail sélectifs.
Les marchands doivent toutefois se préparer aux exigences de conformité des produits, aux obligations fiscales, à la logistique, à la localisation linguistique et à la gestion des performances de leur compte.
Des plateformes comme Walmart.com et Walmart.ca conviennent mieux aux vendeurs établis qui ont déjà de l’expérience dans les opérations transfrontalières, des ressources d’entreposage en Amérique du Nord ou des capacités logistiques via la plateforme.
Les principaux obstacles concernent les exigences d’approbation, la logistique locale, l’expérience des retours, la compétitivité des prix et les performances opérationnelles.
Des détaillants comme Best Buy et Lowe’s conviennent davantage aux marques qui bénéficient d’une forte crédibilité produit, d’avantages dans leur catégorie, de documents de conformité et de capacités de service en Amérique du Nord.
Ces canaux ne sont pas idéaux pour une mise en ligne de produits à faible barrière d’accès. Ils sont davantage adaptés aux marchands qui souhaitent renforcer la confiance envers leur marque et se développer dans des circuits de vente au détail à plus forte valeur ajoutée.
Des plateformes comme Target, The Home Depot et Sephora s’apparentent davantage à des modèles d’achat au détail, de partenariat de marque ou de collaboration avec des fournisseurs sélectionnés. Les marchands ne doivent pas les traiter comme des marketplaces classiques en libre-service.
Ces canaux exigent généralement un positionnement de marque plus solide, une chaîne d’approvisionnement stable, une bonne préparation réglementaire et une évaluation par les acheteurs.
Vous trouverez ci-dessous les principales plateformes mises en avant dans le rapport, leur positionnement, leur pertinence pour l’AI Shopping et les types de marchands auxquels elles conviennent.
Best Buy est l’une des principales plateformes de vente au détail d’électronique grand public et de technologie aux États-Unis. Ses catégories de produits couvrent les ordinateurs, les appareils mobiles, les équipements audio et vidéo, les jeux vidéo, les produits pour la maison connectée, le petit électroménager et les services associés.
Dans les scénarios d’AI Shopping, Best Buy est particulièrement pertinent pour les questions liées aux conseils d’achat, à la comparaison de produits, au choix d’un modèle et aux canaux d’achat fiables. Ses pages produit détaillées, ses avis, son réseau de magasins, ses services et la forte confiance des consommateurs lui confèrent un avantage naturel.
Best Buy convient davantage aux marques chinoises disposant d’actifs de marque clairement définis, de chaînes d’approvisionnement autorisées, de stocks en Amérique du Nord, d’un service client en anglais, de certifications de conformité et d’une expérience éprouvée de la gestion de plateformes.
Target est une importante plateforme américaine de vente au détail et de produits lifestyle qui couvre la maison, les produits pour bébés, les animaux de compagnie, la beauté, l’habillement, l’épicerie et les biens de consommation courante. Target Plus est une marketplace tierce sélectionnée, et non une plateforme entièrement ouverte aux inscriptions.
Dans les recommandations d’AI Shopping, Target est bien adapté aux intentions d’achat liées à la vie familiale, à l’aménagement de la maison, aux achats du quotidien et aux produits lifestyle.
Target convient davantage aux marques qui ont un profil de consommateurs clairement défini, une identité visuelle forte, un historique de ventes aux États-Unis et des capacités locales de traitement des commandes ou de gestion des retours. La plateforme convient moins aux marchands qui s’appuient principalement sur des fiches produits génériques à faible valeur de marque.
Amazon.ca est l’un des canaux marketplace les plus directs et les plus évolutifs pour entrer sur le marché canadien. Pour les marchands qui connaissent déjà Amazon US, il peut constituer une voie d’expansion concrète.
Dans l’AI Shopping, Amazon.ca est susceptible d’apparaître dans les recherches de produits, les comparaisons de prix, les consultations d’avis et les scénarios d’achat liés à Prime. Bien que le marché canadien soit plus petit que le marché américain, la plateforme dispose de règles bien établies et répond à une forte intention d’achat.
Amazon.ca convient aux vendeurs proposant des produits standardisés, disposant de ressources de fiches produits réutilisables, de capacités FBA ou d’une logistique transfrontalière fiable, et ayant de l’expérience dans des catégories telles que les accessoires électroniques, les articles pour la maison, les produits de plein air, les outils, la beauté, les soins personnels, les produits pour animaux et les accessoires de niche.
The Home Depot est l’un des principaux détaillants nord-américains dans les domaines de la rénovation, des outils, des matériaux de construction, du jardinage et des produits liés à la réparation. L’accès à Home Depot relève davantage d’un processus de fournisseur ou de partenariat produit que d’un modèle classique de marketplace en libre-service.
Dans les scénarios d’AI Shopping, Home Depot est particulièrement pertinent pour les besoins d’achat liés à des projets, comme les solutions de rénovation, les recommandations d’outils, les matériaux d’installation et les listes de produits pour les projets de bricolage.
La plateforme convient aux usines et aux marques chinoises spécialisées dans les outils de quincaillerie, la sécurité connectée, l’éclairage, les produits électriques, le jardinage, l’équipement de plein air, le nettoyage, le rangement, les accessoires de rénovation et les consommables professionnels.
Walmart.com est un canal majeur de vente au détail de masse et une marketplace aux États-Unis. Il bénéficie d’une forte image de prix compétitifs, de la confiance liée à son réseau de magasins physiques et d’un vaste écosystème de vendeurs tiers.
Dans l’AI Shopping, Walmart.com apparaît souvent dans les recommandations sensibles au prix, les scénarios d’achat pour la maison, les besoins de livraison rapide et les comparaisons avec Amazon.
La plateforme convient aux vendeurs chinois qui disposent d’un historique de ventes e-commerce éprouvé aux États-Unis, de produits standardisés, de prix compétitifs et de la capacité à utiliser Walmart Fulfillment Services ou un entrepôt américain pour traiter les commandes. Les catégories telles que la maison, les produits pour animaux, les outils, les accessoires électroniques grand public, le sport, les produits de plein air, les soins personnels et les biens de consommation courante sont généralement bien adaptées.
eBay.it est le site italien d’eBay. Il convient aux produits transfrontaliers de niche, aux accessoires, aux objets de collection, aux pièces automobiles, aux articles reconditionnés et aux produits offrant une plus grande flexibilité en matière de prix.
Dans l’AI Shopping, la valeur d’eBay repose sur la disponibilité de produits de niche, de produits rares, d’articles d’occasion ou reconditionnés, ainsi que sur les avantages tarifaires du commerce transfrontalier. Le site italien peut aider à servir les consommateurs de l’UE à la recherche de pièces spécifiques, d’articles de remplacement et de produits non standard.
Il convient aux marchands chinois disposant d’un vaste assortiment de références, d’un service client multilingue et d’une bonne préparation à la conformité européenne. Les pièces automobiles et de moto, les accessoires électroniques, les petites pièces industrielles, les objets de collection, les outils, les pièces de rechange pour la maison et les produits de niche constituent de bons exemples.
Lowe’s est l’une des principales enseignes de rénovation de la maison aux États-Unis. Sa marketplace en ligne se développe et se concentre sur les catégories de niche liées à la maison, au plein air, aux outils et à la rénovation.
Dans l’AI Shopping, Lowe’s partage avec Home Depot des intentions d’achat similaires liées à des projets, mais son parcours marketplace est relativement plus clair pour les vendeurs agréés et vérifiés.
La plateforme convient aux marchands spécialisés dans la maison, le jardinage d’extérieur, les outils, la rénovation connectée, les produits pour animaux destinés à la maison, le rangement, l’éclairage, les produits saisonniers et les accessoires de rénovation. Dans l’idéal, les marchands chinois devraient disposer d’une entité américaine, de ressources d’entreposage, d’adresses de retour ou de partenaires opérationnels expérimentés en Amérique du Nord.
Desertcart.ae est une plateforme de shopping transfrontalier qui dessert notamment les marchés du Moyen-Orient. Son modèle repose davantage sur la collaboration directe avec les vendeurs ou sur des partenariats d’approvisionnement que sur une marketplace classique à inscription ouverte.
Dans l’AI Shopping, Desertcart est pertinent pour répondre à une demande portant sur des produits difficiles à trouver localement, mais disponibles à l’achat à l’international. C’est particulièrement important lorsque les consommateurs du Moyen-Orient recherchent des marques étrangères, des produits de niche ou des articles rarement disponibles sur leur marché local.
La plateforme convient davantage comme canal de validation de la demande ou de partenariat d’approvisionnement que comme canal principal de boutique en propre. Avant d’investir des ressources, les marchands doivent clarifier les conditions de partenariat, les règles de règlement des paiements, les responsabilités liées aux retours, les questions fiscales et douanières, ainsi que le contrôle des fiches produits.
Walmart.ca est la marketplace canadienne de Walmart. Elle peut compléter Amazon.ca pour les marchands qui exercent déjà leurs activités en Amérique du Nord.
Dans l’AI Shopping, Walmart.ca est pertinent pour les consommateurs canadiens à la recherche de produits à prix compétitifs, d’articles ménagers, de produits pour la maison, d’accessoires électroniques et de produits livrables localement.
La plateforme convient aux vendeurs établis ayant de l’expérience sur Walmart US, Amazon.ca ou dans la gestion d’entrepôts au Canada. Les marchands doivent établir leurs prix en dollars canadiens, prévoir l’expédition et les retours au Canada, fournir des informations en anglais et en français lorsque nécessaire, et comprendre les exigences de conformité canadiennes.
Sephora est l’un des canaux de vente au détail de produits de beauté les plus influents au monde. Son site américain apporte une forte caution de marque et joue un rôle important dans la découverte de produits, l’éducation beauté et la confiance à l’achat.
Sephora n’est pas une marketplace ouverte. L’accès dépend généralement des achats de la marque, de l’évaluation par les acheteurs, d’une candidature via RangeMe ou de programmes liés à des accélérateurs.
Dans l’AI Shopping, Sephora incarne les recommandations beauté de confiance, la comparaison des ingrédients, la découverte de soins pour la peau et de maquillage, les scénarios de cadeaux et la validation des marques. Pour les marques de beauté et de soins personnels, la valeur de ce canal dépasse souvent les ventes à court terme.
La plateforme convient aux marques chinoises de beauté et de soins personnels qui disposent d’un positionnement distinctif, d’un discours sur les ingrédients, de preuves d’efficacité, d’une bonne préparation à la conformité nord-américaine, d’une identité visuelle forte et d’une présence dynamique sur les réseaux sociaux.
Les différents types de marchands devraient définir leurs priorités en matière de plateformes en fonction de la catégorie de produits, de leur maturité opérationnelle, du stade de développement de leur marque et de leur préparation à la conformité.
Les vendeurs expérimentés peuvent privilégier Amazon.ca, Walmart.com, Walmart.ca et eBay.it. Ces canaux leur permettent de proposer des références éprouvées au Canada, sur Walmart et dans des scénarios de marketplace en Europe.
Les historiques de ventes, les avis, les capacités logistiques et les données opérationnelles existants peuvent améliorer leurs chances de passer les évaluations des plateformes.
Les marques d’électronique grand public et de matériel connecté peuvent envisager Best Buy, Amazon.ca, Walmart.com et Target.
Avant de postuler à des canaux plus sélectifs, elles devraient préparer les certifications nord-américaines, les systèmes de garantie, le contenu en anglais, des solutions d’entreposage aux États-Unis et des preuves de fiabilité des produits.
Les fournisseurs de produits pour la rénovation, d’outils et de plein air peuvent privilégier The Home Depot, Lowe’s et Walmart.com.
Ils devraient présenter leurs produits autour de cas d’usage liés à des projets et préparer les documents de certification, les instructions d’installation, les normes d’emballage, l’assurance responsabilité civile, le service après-vente et leurs capacités d’approvisionnement.
Les marques de beauté et de soins personnels peuvent envisager Sephora, Target, Amazon.ca et Walmart.com.
Pour Sephora et Target, l’histoire de la marque, la préparation à la conformité, les allégations produit, l’examen des ingrédients, les ressources de contenu et les preuves d’adhésion des consommateurs sont particulièrement importants. Pour valider les ventes à court terme, Amazon et Walmart peuvent constituer des points de départ plus pratiques.
Les vendeurs de produits de niche peuvent privilégier eBay.it, Amazon.ca et Walmart.ca.
L’essentiel consiste à gérer les fiches produits multilingues, la conformité européenne, la logistique transfrontalière, les coûts de retour et les documents de sécurité des produits.
Les marchands intéressés par la demande au Moyen-Orient peuvent considérer Desertcart.ae comme un canal de partenariat d’approvisionnement ou de validation de la demande.
Avant d’avoir clairement confirmé le modèle de partenariat, les conditions de règlement, les règles de retour, les responsabilités fiscales et les limites du service après-vente, cette plateforme ne doit pas être considérée comme une marketplace principale à exploiter en propre.
Avant de se lancer sur des canaux e-commerce visibles dans l’AI Shopping, les marchands devraient mettre en place des bases opérationnelles complètes. La visibilité dans l’AI Shopping est étroitement liée à la confiance envers les produits, à la structuration des informations et à la fiabilité de la plateforme.
Préparez les documents d’immatriculation de l’entreprise, les pièces d’identité des représentants légaux ou des bénéficiaires effectifs, un justificatif de domicile, les informations du compte bancaire, les cartes de crédit, les formulaires fiscaux et les documents fiscaux pertinents pour les États-Unis, le Canada ou l’UE.
Préparez les marques déposées, les documents d’enregistrement de la marque, la chaîne d’autorisations, l’histoire de la marque, le site officiel, les comptes sur les réseaux sociaux, l’historique des ventes et les supports de présentation des produits destinés aux acheteurs.
Préparez les codes-barres GS1, les certifications de produits, les rapports d’essais, les documents CE, FCC, UL et ETL, ainsi que les documents spécifiques aux catégories concernant le contact alimentaire, les cosmétiques, les batteries, les produits sans fil et autres. Les étiquettes et les manuels d’instructions en anglais sont également importants.
Préparez des solutions d’entreposage en Amérique du Nord, des plans de traitement des commandes via les plateformes, des adresses de retour, un SLA du service client, une politique de garantie, des pièces détachées, des emballages résistants aux dommages et des délais de traitement des commandes.
Préparez les titres de produits en anglais, les listes à puces, le contenu enrichi, les images lifestyle, les guides des tailles, les vidéos d’installation, les FAQ, une stratégie d’avis et des comparaisons avec les concurrents.
Calculez les commissions des plateformes, les frais logistiques, les coûts d’entreposage, les dépenses publicitaires, les retours, les droits de douane, les taxes, les risques liés aux taux de change et les budgets de protection des prix.
L’AI Shopping continuera d’influencer la manière dont les produits sont découverts, comparés et sélectionnés. À mesure que les systèmes d’IA prendront une place plus importante dans les décisions d’achat, la visibilité sur les plateformes deviendra un nouveau volet de la stratégie des canaux.
Pour les marchands, la question essentielle n’est plus seulement « Où puis-je mettre mes produits en vente ? ». Elle est aussi « Quelles plateformes les systèmes d’IA sont-ils les plus susceptibles de comprendre, de juger fiables et de citer ? »
La réponse dépend d’une combinaison de facteurs : l’autorité de la plateforme, la qualité des pages produit, la structuration des informations, les avis, la stabilité des stocks, les capacités logistiques et la crédibilité de la marque.
Les marchands qui se préparent tôt à ces facteurs auront davantage de chances d’être visibles non seulement par les consommateurs, mais aussi par les systèmes d’IA qui orientent de plus en plus leurs décisions.
L’AI Shopping crée un nouvel environnement de découverte dans l’e-commerce. Les plateformes dont les données sont mieux structurées et qui bénéficient d’une forte confiance dans le commerce de détail, d’une vaste couverture produit et d’une logistique fiable sont plus susceptibles d’être visibles dans les recommandations générées par l’IA.
Pour les marchands chinois et les marques internationales qui se lancent en Amérique du Nord et sur d’autres marchés étrangers, le choix des canaux ne devrait pas reposer uniquement sur le volume de trafic. Il devrait également prendre en compte la visibilité dans l’AI Shopping, l’adéquation avec la catégorie, la difficulté d’accès, la préparation à la conformité, les capacités logistiques et la valeur de la marque à long terme.
Une stratégie de canal plus avisée commence par comprendre où les systèmes d’IA recherchent les produits, pourquoi ils accordent leur confiance à certaines plateformes et comment chaque type de marchand peut associer la bonne plateforme au portefeuille de produits adapté.
Explorez plus 12,000 marchés de niche sans avoir à vous connecter.
Mis à jour par
Mis à jour le Oct 12, 2026
Mis à jour par
Dageno
Dageno is the research and insights team at Dageno AI, publishing industry reports and expert analysis on AI Search Visibility, Generative Engine Optimization (GEO), and AI-powered search discovery.